Insikter

Malmö Logistic Center handlar i grund och botten om service. Snabb, personlig och lösningsorienterad, ofta med mycket kort varsel. Vi har pratat med Attila Morvai, Terminal Manager på MLC, om vad som gör MLC till ett självklart val för många kunder.

Attila Morvai, som ansvarar för att den dagliga verksamheten flyter på, är ofta den första personen kunderna pratar med när de ringer eller mejlar.

– En stor del handlar om kundnöjdhet. Chaufförerna är lika viktiga som transportledarna. Fakturering, omsättning, budget, uppföljningar och reklamationer är också en del av det dagliga arbetet.

MLC kan hjälpa kunder med mycket kort varsel. Hur kort är kort?

– Någon kan ringa och säga: ”Jag är precis runt hörnet och behöver lossa och lasta om godset.” Då får de alltid samma svar: ”Ni är välkomna!”.

Vissa kunduppdrag planeras längre i förväg. Men en stor del av arbetet uppstår spontant.

– Det är där vi har hittat vår nisch. När något blir svårt eller bråttom vet kunderna att de alltid är välkomna till MLC, säger han.

Kan du ge ett exempel?

– En kund kom in eftersom godset hade lastats i fel ordning. En del av sändningen stod inte på pall, vilket gjorde att vi inte kunde flytta den på vanligt sätt. Vi hade kunnat säga att det inte gick. I stället hittade vi en annan lösning: vi lossade det vi kunde, lät chauffören åka vidare och leverera en del av lasten för att sedan komma tillbaka till oss så att vi kunde lasta om resten.

För Attila är just den inställningen central för MLC.

– Vi gör alltid det lilla extra för att det ska bli rätt, snabbt och säkert!

Det som gör MLC annorlunda

På MLC erbjuder vi bland annat omlastning, lagerhållning, tullhantering och trailerparkering. Men det är den personliga servicen som gör att MLC sticker ut. Både för medarbetare och för chaufförer.

– Många av lastbilschaufförerna kommer tillbaka och med tiden bygger man relationer med dem. Vi hör ofta samma sak: att det kan vara stressigt på andra terminaler där man har specifika slottider att förhålla sig till, där lastning och lossning tar lång tid och påverkar hela dagen.

Attila menar att MLC:s storlek är en styrka. Det bekräftas också av vårt höga betyg på Google.

– Vi är bara tre personer här och det gör arbetet personligt. På en stor terminal kanske du aldrig träffar samma person två gånger. Här vet du vem du har att göra med. Det är vår styrka, men det innebär också att vi måste vara riktigt bra på det vi gör, säger han.

Och vad är MLC särskilt bra på?

– Framför allt omlastning. Men omlastning kan betyda många olika saker. Det kan handla om gods som har lastats i fel ordning, last som är för tung framtill eller baktill, gods som behöver dubbleras, staplas om eller lagras tillfälligt. Ibland behöver en chaufför lossa här, göra en leverans och sedan komma tillbaka så att vi kan hjälpa till att arrangera om resten.

I en perfekt värld, säger Attila, hade MLC:s problemlösning inte behövts lika ofta.

– Men transporter fungerar inte alltid så. Anläggningar kan vara stängda, gods kan vara fellastat, chaufförer har tider att passa och förutsättningarna kan ändras snabbt. Det är då vi kan göra verklig skillnad.

Vad är du mest stolt över?

– Mina kollegor. Jag skulle inte byta ut dem mot någonting. De är bäst på det de gör.

Han beskriver teamet som sammansvetsat, erfaret och byggt på förtroende. En kombination som skapar både en bra arbetsmiljö och nöjda kunder.

– Det finns hundraprocentigt förtroende mellan oss. Ingen behöver kontrollera någon annans arbete i efterhand. Därför blir jobbet ordentligt gjort. Trivs man på jobbet gör man också ett bättre jobb. Vi har frihet och flexibilitet och vi hjälper varandra. Det är ovanligt.

Logistik i Malmö som förenklar, effektiviserar och sparar tid

Välj en logistikpartner i Malmö som underlättar för din komplexa leveranskedja. Snabb, enkelt och pålitligt. Det är vad Malmö Logistics Centre erbjuder våra kunder. 

Inom logistik ses komplexitet ofta som en självklarhet. Fler system, fler tjänster, mer samordning. Vi tycker att logistik ska vara enkelt. Lager, förtullning, omlastning eller parkering. Att snabbt komma i gång, från idé till handling, är vad allt handlar om.

På Malmö Logistics Centre erbjuder vi det enkla alternativet till komplex, långsam och byråkratiskt logistik.

En anläggning som passar dina behov

Vår anläggning ligger tio minuters bilresa från hamnen i Malmö och har runt 3 000 kvadratmeter inomhusyta och närmare 20 000 kvadratmeter utomhus. Logistikytor som passar för dig där timing och flexibilitet är nyckelfaktorer. 

Anläggningen är inhägnad, larmad och övervakad med rigida rutiner för dokumentation och godshantering från vår sida. Du berättar vad du behöver. Vi löser.

Vår anläggning är särskilt lämpad för industriell logistik, importflöden och byggprojekt, där varor och gods ofta behöver lagras tillfälligt innan de fraktas vidare. I dessa fall är förmågan att snabbt kunna anpassa sig ofta mer värdefull än långtgående planering. Det är här vi på MLV utmärker oss. 

Så skapar MLC värde

Vi sätter stor stolthet vid att vara omtycka av de transportörer och förare som passerar våra grindar. Vi uppmuntrar alla som arbetar med oss att lämna en recension och med ett högt betyg på Google vet vi att det vi gör uppskattas.

När den som kör fordonet är nöjd så fungerar resten av leveranskedjan smidigare, det vet vi av erfarenhet.

Vad våra kunder uppskattar:

• Effektiv hantering med omlastning från sidan och en praktisk layout av våra logistikytor.

• Möjlighet att skala användningen av våra ytor utan långa avtal. 

• Operativ problemlösning som minskar riskerna för förseningar.

• Hjälp med lastoptimering, tack vare vår personal med lång erfarenhet. 

• Ett rakt och tydligt arbetssätt med direkt kommunikation och korta ledtider.

Bättre hantering skapar bättre leveranskedjor

Många terminaler är utformade för baklastning i inomhusmiljöer. Det är ett standardutförande, men har sina begränsningar. Särskilt när det gäller långa gods, tunga enheter eller ojämna laster. 

Vi väljer att göra saker annorlunda. Omlastning från sidan gör hanteringen mer flexibel och ofta mer effektiv. Det gör det också enklare att justera laster tidigt i processen, innan små problem hinner växa sig stora och leda till förseningar längre fram i kedjan.

Med vår egen maskinpark har vi en lyftkapacitet på upp till 8 ton och kompletterar detta med ytterligare kapacitet på över 16 ton genom vårt samarbete med Malmö hamn. De flesta varor kan hanteras utan behov av separata, specialiserade lösningar. 

Enkelt att använda, enkelt att välja

Vi arbetar med kunder med varierade logistikbehov. Vissa har väl etablerade flöden och behöver en långsiktig partner som prioriterar tillförlitlighet, timing, tillgänglighet och lastoptimering. Andra söker en mer flexibel lösning, där den praktiska sidan av logistiken kan hanteras utan långsiktiga åtaganden eller onödiga omkostnader.

I båda fallen är strukturen okomplicerad. Det finns inga omfattande onboarding-processer eller krav på att binda sig utöver vad situationen kräver. Kunderna kan skala sin användning av oss på MLC över tid, i stället för att anpassa sin egen verksamhet efter snäva ramar.

Är du intresserad av en enkel logistiklösning? Kontakta oss om du önskar att få en skräddarsydd offert eller konsultation innan du lägger en beställning.